Aprende cómo es tu empresa
Lee tu web y tus documentos: actividad, horarios, servicios, interlocutores.
Centralita virtual con IA
Una recepción telefónica que no deja sonar a nadie
Fair Call descuelga al primer tono, en nombre de tu empresa. Responde a las preguntas habituales, toma mensajes y pasa la llamada a la persona adecuada cuando hace falta.
Con Fair Call
El problema
La centralita suele ser la primera impresión.
Llamadas sin respuesta
Línea ocupada, pausa para comer, reunión: un cliente que cae en el buzón de voz rara vez vuelve a llamar.
Un equipo interrumpido
Horarios, dirección, seguimiento de un pedido: las mismas preguntas cortan el trabajo de tus compañeros durante todo el día.
Los picos de llamadas
Lunes por la mañana, fin de mes, campaña: tu recepción se satura justo cuando más importa.
Cómo lo resuelve Fairwai
Tu centralita, lista en unos minutos.
Sin cambiar de número ni de operador.
Tú defines sus tareas
Responder, tomar un mensaje, enviar un enlace, transferir: activas lo que puede hacer.
Atiende en tu número
Mediante desvío de llamadas o SIP, con tu operador o con tu telefonía (3CX, Yeastar, Aircall, Unyc, Sewan…).
Lo que cambia
Todas las llamadas atendidas, el equipo concentrado.
- Varias llamadas a la vez. Se acabó la línea ocupada, incluso en los picos.
- Transferencia a la persona adecuada. Deriva según el motivo, el departamento o la urgencia.
- Un resumen por llamada. Quién llamó, por qué y qué hay que hacer a continuación.
- No se inventa nada. Si la información no está en tus fuentes, lo dice y toma un mensaje.
Extracto de llamada, empresa de servicios
Quien llamaHola, busco al departamento de contabilidad.
ClaireTe paso con Sophie, del departamento de contabilidad. ¿Puedo decirle el motivo de tu llamada?
Quien llamaUna duda sobre mi última factura.
ClaireMuy bien, te la paso. Un momento, por favor.
Llamada transferida a Sophie, con el motivo: duda sobre una factura.
Integraciones
Compatible con tu telefonía.
3CX
Yeastar
Aircall
Unyc
Sewan
Outlook
Google Agenda
Slack
Google Sheets¿Hay que cambiar de número o de operador?
No. Conservas tu número: las llamadas llegan al agente mediante desvío o SIP, también con 3CX, Yeastar, Aircall, Unyc y Sewan.
¿Puedo elegir cuándo responde el agente?
Sí: siempre, solo fuera del horario de apertura, o cuando nadie contesta tras unos tonos.
¿Qué pasa con una llamada urgente?
Tú defines qué es urgente. El agente transfiere entonces la llamada a la persona o al servicio de guardia que elijas.
¿Qué idiomas habla?
Habla varios idiomas y responde en el de quien llama.
Lo más fácil es escucharlo.
Un minuto al teléfono con Claire, nuestro agente de voz, y después 30 minutos con el equipo si quieres.