Er lernt Ihr Unternehmen kennen
Er liest Ihre Website und Ihre Unterlagen: Tätigkeit, Öffnungszeiten, Leistungen, Ansprechpartner.
KI-Telefonassistent und Zentrale
Ein Telefonempfang, bei dem niemand ins Leere klingelt
Fair Call nimmt schon beim ersten Klingeln ab, im Namen Ihres Unternehmens. Er beantwortet häufige Fragen, nimmt Nachrichten auf und stellt zur richtigen Person durch, wenn es sinnvoll ist.
Mit Fair Call
Die Ausgangslage
Die Zentrale ist oft der erste Eindruck.
Unbeantwortete Anrufe
Leitung besetzt, Mittagspause, Besprechung: Wer auf der Mailbox landet, ruft selten zurück.
Ein ständig unterbrochenes Team
Öffnungszeiten, Adresse, Bestellstatus: Dieselben Fragen reißen Ihre Mitarbeitenden den ganzen Tag aus der Arbeit.
Anrufspitzen
Montagmorgen, Monatsende, Kampagne: Ihr Empfang ist genau dann überlastet, wenn es am meisten zählt.
So übernimmt Fairwai das
Ihre Zentrale, in wenigen Minuten bereit.
Ohne Rufnummern- oder Anbieterwechsel.
Sie legen seine Aufgaben fest
Antworten, Nachricht aufnehmen, Link senden, weiterleiten: Sie aktivieren, was er tun darf.
Er nimmt unter Ihrer Nummer ab
Per Rufumleitung oder SIP, mit Ihrem Anbieter oder Ihrer Telefonie (3CX, Yeastar, Aircall, Unyc, Sewan …).
Was sich ändert
Alle Anrufe angenommen, das Team bleibt konzentriert.
- Mehrere Anrufe gleichzeitig. Schluss mit besetzter Leitung, auch bei Anrufspitzen.
- Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner. Er leitet nach Anliegen, Abteilung oder Dringlichkeit weiter.
- Ein Protokoll pro Anruf. Wer angerufen hat, warum, und was als Nächstes zu tun ist.
- Er erfindet nichts. Steht die Information nicht in Ihren Quellen, sagt er das und nimmt eine Nachricht auf.
Gesprächsauszug, Dienstleistungsunternehmen
AnruferGuten Tag, ich möchte die Buchhaltung erreichen.
ClaireIch verbinde Sie mit Frau Schneider aus der Buchhaltung. Darf ich ihr sagen, worum es geht?
AnruferUm eine Frage zu meiner letzten Rechnung.
ClaireSehr gern, ich stelle Sie durch. Einen Moment, bitte.
Anruf an Frau Schneider weitergeleitet, mit dem Anliegen: Frage zu einer Rechnung.
Integrationen
Kompatibel mit Ihrer Telefonanlage.
3CX
Yeastar
Aircall
Unyc
Sewan
Outlook
Google Agenda
Slack
Google SheetsMuss ich meine Nummer oder meinen Anbieter wechseln?
Nein. Sie behalten Ihre Nummer: Die Anrufe erreichen den Agenten per Rufumleitung oder SIP, auch mit 3CX, Yeastar, Aircall, Unyc und Sewan.
Kann ich festlegen, wann der Agent antwortet?
Ja: durchgehend, nur außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn nach einigen Klingeltönen niemand abnimmt.
Was passiert bei einem dringenden Anruf?
Sie definieren, was dringend ist. Der Agent leitet den Anruf dann an die Person oder den Bereitschaftsdienst Ihrer Wahl weiter.
Welche Sprachen spricht er?
Er spricht mehrere Sprachen und antwortet in der Sprache des Anrufers.
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Alle LösungenAm einfachsten: Hören Sie ihn selbst.
Eine Minute am Telefon mit Claire, dem Sprachagenten, dann auf Wunsch 30 Minuten mit dem Team.