Il apprend votre entreprise
Il lit votre site et vos documents : activité, horaires, services, interlocuteurs.
Standard téléphonique IA
Un accueil téléphonique qui ne laisse sonner personne
Fair Call décroche à la première sonnerie, au nom de votre entreprise. Il répond aux questions courantes, prend les messages et passe l'appel à la bonne personne quand c'est utile.
Avec Fair Call
Le constat
Le standard, c'est souvent la première impression.
Des appels sans réponse
Ligne occupée, pause déjeuner, réunion : un client qui tombe sur la messagerie rappelle rarement.
Une équipe interrompue
Horaires, adresse, suivi de commande : les mêmes questions coupent le travail de vos collaborateurs toute la journée.
Les pics d'appels
Lundi matin, fin de mois, campagne : votre accueil sature au moment où il compte le plus.
Comment Fairwai s'en charge
Votre standard, prêt en quelques minutes.
Sans changer de numéro ni d'opérateur.
Vous fixez ses missions
Répondre, prendre un message, envoyer un lien, transférer : vous activez ce qu'il peut faire.
Il décroche sur votre numéro
Par renvoi d'appel ou en SIP, avec votre opérateur ou votre téléphonie (3CX, Yeastar, Aircall, Unyc, Sewan…).
Ce qui change
Tous les appels décrochés, l'équipe concentrée.
- Plusieurs appels en même temps. Fini la ligne occupée, même pendant les pics.
- Transfert au bon interlocuteur. Il oriente selon le motif, le service ou l'urgence.
- Un compte rendu par appel. Qui a appelé, pourquoi, et ce qu'il faut faire ensuite.
- Il n'invente rien. Sans l'information dans vos sources, il le dit et prend un message.
Extrait d'appel, entreprise de services
AppelantBonjour, je cherche à joindre le service comptabilité.
ClaireJe vous mets en relation avec Sophie, au service comptabilité. Puis-je lui dire à quel sujet vous appelez ?
AppelantUne question sur ma dernière facture.
ClaireTrès bien, je vous la passe. Un instant, s'il vous plaît.
Appel transféré à Sophie, avec le motif : question sur une facture.
Intégrations
Compatible avec votre téléphonie.
3CX
Yeastar
Aircall
Unyc
Sewan
Outlook
Google Agenda
Slack
Google SheetsFaut-il changer de numéro ou d'opérateur ?
Non. Vous gardez votre numéro : les appels arrivent à l'agent par renvoi d'appel ou en SIP, y compris avec 3CX, Yeastar, Aircall, Unyc et Sewan.
Puis-je choisir quand l'agent répond ?
Oui : tout le temps, seulement en dehors des horaires d'ouverture, ou quand personne ne décroche après quelques sonneries.
Que se passe-t-il pour un appel urgent ?
Vous définissez ce qui est urgent. L'agent transfère alors l'appel vers la personne ou l'astreinte de votre choix.
Quelles langues parle-t-il ?
Il parle plusieurs langues et répond dans celle de l'appelant.
Le plus simple, c'est de l'entendre.
Une minute au téléphone avec Claire, notre agent vocal, puis 30 minutes avec l'équipe si vous le souhaitez.