Documentation Fairwai

Les guides pour créer votre agent vocal, installer votre chatbot et enregistrer vos réunions. Opérationnel en quelques minutes.

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Fair Call

Votre agent vocal IA, pas à pas

Créez votre agent, donnez-lui ses connaissances, puis rattachez votre numéro. Il reste éteint tant que vous ne l'avez pas activé.

1. Créer votre agent

Depuis app.fairw.ai, choisissez Créer un agent vocal, puis :

  1. Donnez l'adresse de votre site : l'agent le lit et repère votre activité, vos horaires, vos adresses et vos services. Sans site, décrivez votre activité en quelques phrases, à l'écrit ou à voix haute.
  2. Relisez la proposition : Fairwai propose un prénom, une phrase d'accueil et une voix. Modifiez ce que vous souhaitez.
  3. Appelez-le depuis votre navigateur, comme le ferait un client, et ajustez ses réponses.

Vous pouvez tester l'agent autant que vous voulez : il ne prend aucun appel réel tant que l'interrupteur « En service » n'est pas activé.

2. Ce qu'il sait

L'agent répond uniquement à partir des sources que vous lui confiez, dans Réglages › Ce qu'il sait :

  • Votre site : les pages lues sont listées, vous cochez celles à utiliser.
  • Vos documents : PDF, Word, Excel, PowerPoint (tarifs, conditions, FAQ, planning…).
  • Vos conversations : les réunions Fair Note que vous choisissez de partager avec lui.
  • Vos règles : ce qu'il ne doit jamais dire, par exemple « ne jamais annoncer de prix ».

Une source mise à jour est prise en compte ; une source retirée est oubliée.

3. Ce qu'il fait

Il répond toujours aux questions. Le reste, vous l'activez dans Réglages › Ce qu'il fait :

Prendre un messageIl note le nom, le numéro et la demande, et vous l'envoie.
Prendre un rendez-vousIl lit votre agenda (Google, Outlook, Calendly, Cal.com) et pose le créneau.
Envoyer un lien par e‑mailPage de réservation, tarifs, formulaire : pendant l'appel.
Transférer l'appelVers la bonne personne, selon le motif ou l'urgence.

4. Rattacher votre numéro

Vous gardez votre numéro et votre opérateur. Trois façons de faire arriver les appels à l'agent :

  • Renvoi d'appel : depuis votre box, votre mobile ou votre opérateur, vers le numéro fourni par Fairwai. Tous les appels, ou seulement en cas de non-réponse ou d'occupation.
  • Téléphonie 3CX, Yeastar, Aircall, Unyc ou Sewan : ajoutez l'agent comme destination dans votre téléphonie, par exemple en débordement ou en dehors des horaires.
  • Trunk SIP : pour les opérateurs et intégrateurs, raccordement direct en SIP.

Voir les intégrations téléphonie

5. Comptes rendus

Après chaque appel, un compte rendu est rangé dans votre espace Fairwai : résumé, coordonnées de l'appelant, demande, actions à faire et sources utilisées. Vous pouvez le recevoir aussi :

  • par e‑mail ;
  • dans Slack ou WhatsApp ;
  • dans Google Sheets, votre CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho) ou via Make, Zapier, n8n et webhook signé.
Fair Chat

Votre chatbot IA, en ligne en quelques minutes

Fair Chat utilise la même base de connaissances que votre agent vocal. Vous relisez tout avant la mise en ligne.

1. Générer le chatbot

  1. Entrez l'adresse de votre site : Fair Chat le lit (activité, horaires, contact, services).
  2. Ajoutez vos documents : tarifs, conditions, FAQ.
  3. Choisissez ses actions : prise de rendez-vous, message, transfert à l'équipe, appel du visiteur.
  4. Testez-le dans l'aperçu, sur une maquette de votre site.

2. Installer sur votre site

Copiez la ligne de code fournie dans votre espace et collez-la avant la balise </body> de votre site, ou dans le champ « code personnalisé » de votre outil de création de site.

<script src="…/fairwai-chat.js" data-agent="…"></script>

Le chat ne s'affiche que sur les domaines que vous avez autorisés dans les réglages.

3. Passer à l'appel

Quand une demande est plus simple à traiter de vive voix, Fair Chat propose d'appeler le visiteur. Avec son accord et son numéro, l'agent vocal l'appelle tout de suite, avec le contexte de l'échange écrit.

Fair Note

Vos réunions, transformées en connaissances

La documentation complète de Fair Note est sur doc.fairw.ai. En voici l'essentiel.

Démarrage rapide

Connectez-vous avec Google ou Microsoft : les réunions de votre agenda se synchronisent automatiquement. Installez l'application desktop pour Mac ou Windows pour enregistrer sans bot.

Démarrage rapide sur doc.fairw.ai

Enregistrer vos échanges

Réunions de l'agendaTeams, Zoom, Google Meet, enregistrées automatiquement.
Appels téléphoniques3CX, Yeastar, Aircall, Unyc, Sewan.
Réunion externeCollez le lien d'une réunion à laquelle vous êtes invité.
Réunion sur placeDepuis l'application, sur ordinateur ou mobile.
Import de fichiersFichiers audio ou vidéo existants.
Application desktopNotification au début de chaque réunion, sans bot.

Gérer l'enregistrement sur doc.fairw.ai

Modèles de compte rendu

Structurez automatiquement vos comptes rendus selon le type de réunion : commercial, projet, 1:1, recrutement. Utilisez la bibliothèque, générez un modèle par IA, créez-le à la main, ou importez et exportez vos modèles.

Modèles sur doc.fairw.ai

Chat IA

Dans une réunion, l'onglet Chat IA répond sur cette réunion, et vous pouvez cocher d'autres réunions (par exemple tous vos échanges avec un prospect). Le Chat IA du menu de gauche interroge toutes vos réunions à la fois et cite ses sources.

Chat IA sur doc.fairw.ai

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