Erstellen Sie Ihren Agenten, geben Sie ihm sein Wissen und verknüpfen Sie dann Ihre Nummer. Er bleibt ausgeschaltet, bis Sie ihn aktivieren.
1. Agenten erstellen
Wählen Sie in app.fairw.ai die Option Sprachagent erstellen und gehen Sie so vor:
Geben Sie die Adresse Ihrer Website an: Der Agent liest sie und erkennt Ihre Tätigkeit, Ihre Öffnungszeiten, Ihre Adressen und Ihre Leistungen. Ohne Website beschreiben Sie Ihre Tätigkeit in wenigen Sätzen, schriftlich oder gesprochen.
Prüfen Sie den Vorschlag: Fairwai schlägt einen Vornamen, eine Begrüßung und eine Stimme vor. Ändern Sie, was Sie möchten.
Rufen Sie ihn über Ihren Browser an, so wie es ein Kunde täte, und passen Sie seine Antworten an.
Sie können den Agenten beliebig oft testen: Er nimmt keine echten Anrufe an, solange der Schalter „Im Dienst“ nicht aktiviert ist.
2. Was er weiß
Der Agent antwortet ausschließlich auf Basis der Quellen, die Sie ihm anvertrauen, unter Einstellungen › Was er weiß:
Ihre Website: Die gelesenen Seiten werden aufgelistet, Sie haken diejenigen an, die verwendet werden sollen.
Ihre Dokumente: PDF, Word, Excel, PowerPoint (Preise, Bedingungen, FAQ, Einsatzpläne …).
Ihre Gespräche: die Fair-Note-Meetings, die Sie mit ihm teilen möchten.
Ihre Regeln: was er nie sagen darf, zum Beispiel „niemals Preise nennen“.
Eine aktualisierte Quelle wird berücksichtigt; eine entfernte Quelle wird vergessen.
3. Was er tut
Er beantwortet immer Fragen. Alles andere aktivieren Sie unter Einstellungen › Was er tut:
Nachricht aufnehmenEr notiert Name, Nummer und Anliegen und schickt sie Ihnen.
Termin vereinbarenEr liest Ihren Kalender (Google, Outlook, Calendly, Cal.com) und trägt den Termin ein.
Link per E-Mail sendenBuchungsseite, Preise, Formular: während des Anrufs.
Anruf weiterleitenAn die richtige Person, je nach Anliegen oder Dringlichkeit.
4. Nummer verknüpfen
Sie behalten Ihre Nummer und Ihren Anbieter. Es gibt drei Wege, die Anrufe zum Agenten zu leiten:
Rufumleitung: über Ihren Router, Ihr Mobiltelefon oder Ihren Anbieter auf die von Fairwai bereitgestellte Nummer. Alle Anrufe oder nur bei Nichtannahme oder Besetzt.
Telefonie mit 3CX, Yeastar, Aircall, Unyc oder Sewan: Fügen Sie den Agenten in Ihrer Telefonie als Ziel hinzu, zum Beispiel bei Überlauf oder außerhalb der Öffnungszeiten.
SIP-Trunk: für Anbieter und Systemintegratoren, direkter Anschluss per SIP.
Nach jedem Anruf wird in Ihrem Fairwai-Bereich ein Protokoll abgelegt: Zusammenfassung, Kontaktdaten des Anrufers, Anliegen, offene Aufgaben und verwendete Quellen. Sie können es auch erhalten:
per E-Mail,
in Slack oder WhatsApp,
in Google Sheets, in Ihrem CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho) oder über Make, Zapier, n8n und signierten Webhook.
Fair Chat
Ihr KI-Chatbot, in wenigen Minuten online
Fair Chat nutzt dieselbe Wissensbasis wie Ihr Sprachagent. Sie prüfen alles vor dem Livegang.
1. Chatbot erstellen
Geben Sie die Adresse Ihrer Website ein: Fair Chat liest sie (Tätigkeit, Öffnungszeiten, Kontakt, Leistungen).
Fügen Sie Ihre Dokumente hinzu: Preise, Bedingungen, FAQ.
Wählen Sie seine Aktionen: Terminvereinbarung, Nachricht, Übergabe an das Team, Anruf beim Besucher.
Testen Sie ihn in der Vorschau, auf einem Mockup Ihrer Website.
2. In Ihre Website einbauen
Kopieren Sie die in Ihrem Bereich bereitgestellte Codezeile und fügen Sie sie vor dem Tag </body> Ihrer Website ein, oder in das Feld „Benutzerdefinierter Code“ Ihres Website-Baukastens.
Der Chat erscheint nur auf den Domains, die Sie in den Einstellungen freigegeben haben.
3. Zum Anruf übergehen
Wenn sich ein Anliegen mündlich einfacher klären lässt, bietet Fair Chat an, den Besucher anzurufen. Mit seinem Einverständnis und seiner Nummer ruft der Sprachagent sofort an, mit dem Kontext des schriftlichen Gesprächs.
Fair Note
Ihre Meetings, verwandelt in Wissen
Die vollständige Dokumentation von Fair Note finden Sie auf doc.fairw.ai. Hier das Wichtigste.
Schnellstart
Melden Sie sich mit Google oder Microsoft an: Die Meetings in Ihrem Kalender werden automatisch synchronisiert. Installieren Sie die Desktop-App für Mac oder Windows, um ohne Bot aufzuzeichnen.
Strukturieren Sie Ihre Protokolle automatisch nach Art des Meetings: Vertrieb, Projekt, 1:1, Recruiting. Nutzen Sie die Bibliothek, lassen Sie eine Vorlage per KI erstellen, legen Sie sie von Hand an oder importieren und exportieren Sie Ihre Vorlagen.