Il répond aux questions pratiques
Horaires, adresse, accès, tarifs affichés, documents à apporter : à partir de vos informations.
Secrétariat médical IA
Vos patients ont une réponse, même pendant vos consultations
Fair Call répond aux appels de votre cabinet 24 h/24 : prise de rendez-vous, horaires, accès, documents à apporter. Les demandes qui le nécessitent vous sont transmises, et les urgences sont orientées.
Le constat
Le téléphone sonne pendant que vous soignez.
Des appels pendant les soins
Décrocher interrompt la consultation ; ne pas décrocher, c'est laisser un patient sans réponse.
Les rendez-vous par téléphone
Une grande partie des appels concerne la prise, le report ou l'annulation d'un rendez-vous.
Un secrétariat difficile à financer
Un secrétariat à temps plein n'est pas à la portée de tous les cabinets, surtout en exercice seul.
Comment Fairwai s'en charge
Un accueil réglé pour votre cabinet.
L'agent s'en tient aux informations pratiques et ne donne jamais d'avis médical.
Il gère les rendez-vous
Prise, report et annulation selon vos créneaux, connecté à votre agenda en ligne.
Il oriente les urgences
Si l'appelant décrit une urgence, il l'oriente vers le 15 ou le 112, selon les consignes que vous avez définies.
Ce qui change
Moins d'interruptions, des patients mieux accueillis.
- Rendez-vous 24 h/24. Les patients réservent le soir et le week-end, sans attente.
- Aucun avis médical. Il donne des informations pratiques, jamais de diagnostic.
- Données en Europe. Hébergement en France / Europe, chiffrement, conformité RGPD.
- Fair Note en option. Pour vos réunions d'équipe et de coordination.
Extrait d'appel, cabinet de kinésithérapie
PatientBonjour, j'ai une ordonnance pour dix séances, je voudrais commencer la semaine prochaine.
ClaireBien sûr. Je peux vous proposer lundi à 9 h 30 ou mercredi à 17 h. Pensez à apporter votre ordonnance et votre carte Vitale.
PatientMercredi 17 h, c'est parfait.
ClaireC'est noté. Vous recevez la confirmation par SMS.
Rendez-vous ajouté : mercredi 17 h, première séance sur ordonnance.
Intégrations
Avec votre agenda en ligne et votre téléphonie.
Google Agenda
Outlook
Calendly
3CX
Yeastar
Aircall
Unyc
Sewan
WhatsAppL'agent donne-t-il des conseils médicaux ?
Non. Il donne uniquement des informations pratiques (horaires, accès, rendez-vous). Pour toute question médicale, il prend un message ou oriente vers les services d'urgence selon vos consignes.
Est-il compatible avec mon logiciel d'agenda médical ?
Il se connecte à Google Agenda, Outlook, Calendly et Cal.com. Pour les autres logiciels, il peut prendre la demande et vous la transmettre ; parlons-en lors d'une démo.
Où sont hébergées les données des appels ?
En France et dans l'Union européenne, chiffrées, conformément au RGPD. Vous pouvez les supprimer à tout moment.
Puis-je le limiter aux heures de fermeture ?
Oui : il peut répondre seulement le soir, le week-end et pendant vos consultations, quand personne ne décroche.
Le plus simple, c'est de l'entendre.
Une minute au téléphone avec Claire, notre agent vocal, puis 30 minutes avec l'équipe si vous le souhaitez.