Er beantwortet praktische Fragen
Sprechzeiten, Adresse, Anfahrt, ausgewiesene Preise, mitzubringende Unterlagen: auf Basis Ihrer Informationen.
KI-Praxisassistent
Ihre Patienten bekommen eine Antwort, auch während Ihrer Sprechstunde
Fair Call nimmt die Anrufe Ihrer Praxis rund um die Uhr entgegen: Terminvergabe, Sprechzeiten, Anfahrt, mitzubringende Unterlagen. Anliegen, die es erfordern, werden an Sie weitergegeben, und Notfälle werden weitergeleitet.
Die Ausgangslage
Das Telefon klingelt, während Sie behandeln.
Anrufe während der Behandlung
Abzunehmen unterbricht die Sprechstunde; nicht abzunehmen lässt einen Patienten ohne Antwort.
Termine per Telefon
Ein großer Teil der Anrufe betrifft das Vereinbaren, Verschieben oder Absagen eines Termins.
Ein Sekretariat, das sich schwer finanzieren lässt
Eine Vollzeitkraft am Empfang ist nicht für jede Praxis machbar, besonders in Einzelpraxen.
So übernimmt Fairwai das
Ein Empfang, abgestimmt auf Ihre Praxis.
Der Agent beschränkt sich auf praktische Informationen und gibt nie eine medizinische Einschätzung ab.
Er verwaltet die Termine
Vergabe, Verschiebung und Absage nach Ihren Zeitfenstern, verbunden mit Ihrem Online-Kalender.
Er leitet Notfälle weiter
Schildert der Anrufer einen Notfall, verweist er auf den Notruf 112, gemäß den Vorgaben, die Sie festgelegt haben.
Was sich ändert
Weniger Unterbrechungen, besser betreute Patienten.
- Termine rund um die Uhr. Patienten buchen abends und am Wochenende, ohne Wartezeit.
- Keine medizinische Beratung. Er gibt praktische Informationen, nie eine Diagnose.
- Daten in Europa. Hosting in Frankreich bzw. Europa, Verschlüsselung, DSGVO-konform.
- Fair Note optional. Für Ihre Teambesprechungen und Fallbesprechungen.
Gesprächsauszug, Physiotherapiepraxis
PatientGuten Tag, ich habe eine Verordnung über zehn Behandlungen und würde gern nächste Woche beginnen.
ClaireSehr gern. Ich kann Ihnen Montag um 9:30 Uhr oder Mittwoch um 17:00 Uhr anbieten. Bitte denken Sie daran, Ihre Verordnung und Ihre Versichertenkarte mitzubringen.
PatientMittwoch um 17:00 Uhr passt perfekt.
ClaireDas ist notiert. Die Bestätigung erhalten Sie per SMS.
Termin eingetragen: Mittwoch 17:00 Uhr, erste Behandlung auf Verordnung.
Integrationen
Mit Ihrem Online-Kalender und Ihrer Telefonie.
Google Agenda
Outlook
Calendly
3CX
Yeastar
Aircall
Unyc
Sewan
WhatsAppGibt der Agent medizinische Ratschläge?
Nein. Er gibt ausschließlich praktische Informationen (Sprechzeiten, Anfahrt, Termine). Bei medizinischen Fragen nimmt er eine Nachricht auf oder verweist gemäß Ihren Vorgaben an den Notdienst.
Ist er mit meiner Praxissoftware kompatibel?
Er verbindet sich mit Google Kalender, Outlook, Calendly und Cal.com. Bei anderer Software kann er die Anfrage aufnehmen und an Sie weiterleiten; sprechen wir bei einer Demo darüber.
Wo werden die Anrufdaten gehostet?
In Frankreich und in der Europäischen Union, verschlüsselt und DSGVO-konform. Sie können sie jederzeit löschen.
Kann ich ihn auf die Schließzeiten beschränken?
Ja: Er kann nur abends, am Wochenende und während Ihrer Sprechstunden antworten, wenn niemand abnimmt.
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Alle LösungenAm einfachsten: Hören Sie ihn selbst.
Eine Minute am Telefon mit Claire, dem Sprachagenten, dann auf Wunsch 30 Minuten mit dem Team.